Hakkımda
M. Arkin Gürbüz · Yazar · Araştırmacı · Turizm Profesyoneli
10 yılı aşkın ön büro (servis) deneyimine ve 30 yıllık teknoloji ve yazılım geliştirme
geçmişine sahip, son derece deneyimli ve kendini işine adamış bir turizm profesyoneli.
80'den fazla farklı ülkeden misafirle birebir etkileşim kurarak, farklı kültürlere dair
derin bir anlayışla samimi misafirperverliği birleştirerek olağanüstü müşteri memnuniyeti
sağlama konusunda kanıtlanmış başarı.
Her misafirin ülkemizin gönüllü bir elçisi olduğuna inanan, onlara azami saygı,
dürüstlük ve ilgi gösteren bir profesyonel. Yiyecek-içecek sektöründe işletme sahibi
olarak iş yönetimi deneyimine sahip. Mükemmel iletişim becerileri, ileri düzey İngilizce
yeterliliği ve her misafirin mutlu ayrılıp geri dönmek isteyeceği, pozitif ve profesyonel
bir çalışma ortamı yaratmaya kendini adamıştır.
📋 Kişisel Bilgiler
📞 Telefon: +90 532 708 3004
✉️ E-posta: markingurbuz@gmail.com
📍 Adres: Bursa, Türkiye
🚗 Ehliyet: A2 – Motor · B Sınıfı Araç
📚 Kitaplar:
Bedel (1997) ·
Hayata Dair Bir Bakış (2015) ·
Ben Ben Değilim (2024)
🌐 Diller
- Türkçe: Anadil
- İngilizce: İleri Düzey (Cambridge Advanced English Sertifikası)
- Almanca: Başlangıç Düzeyi (A2) — Aktif Olarak Öğreniyor
💼 Temel Yetkinlikler ve Beceriler
🏨 Turizm & Servis
- Müşteri Memnuniyeti
- Ön Büro Yönetimi
- Servis Standartları
- Kültürel Farkındalık
- VIP Misafir İlgisi
📊 Yönetim & İşletme
- Ekip Liderliği
- İşletme Sahipliği
- Personel Eğitimi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi
💻 Teknik Beceriler
- İleri Düzey Bilgisayar Okuryazarlığı
- Web Tasarımcısı
- Yazılım Geliştirme Geçmişi
- POS Sistemleri
🧠 Kişisel
- Mükemmel İletişim
- Problem Çözme
- Dürüstlük
- Hijyen Odaklılık
- Uyum Sağlama
- Yazma Tutkusu
📋 Turizm Bölgesi İş Deneyimi
İşletme Sahibi
Ark Accesseries Takı Dükkanı
2019 - 2020
-
▸
Çin ve İstanbul'dan ithal edilen ürünlerle takı dükkanı kurdu ve yönetti.
-
▸
Bölgenin ağırlıklı olarak Rus ve İranlı turistlerden oluşması nedeniyle yerel müşteri çeşitliliği sağlanamadı
-
▸
Turist profili değişiminin olmaması ve lokasyonun yerel bir bölge olması nedeniyle bir yıl sonra faaliyetine son verdi.
İşletme Sahibi
Tea House Gözleme Kafe · Alanya, Türkiye
2020 - 2022
-
▸
Geleneksel bir Türk kafesini kurdu ve yönetti; menü planlamasından müşteri hizmetlerine kadar tüm işletmeyi organize etti.
-
▸
Otantik yemekler ve kişisel ilgi ile sadık bir müşteri kitlesi oluşturdu.
İşletme Sahibi
Tombik Tantuni · Alanya, Türkiye
2022 - 2024
-
▸
Türk sokak lezzetlerine odaklanan hızlı servis restoran işletti.
-
▸
Verimlilik, yemek kalitesi ve hijyene odaklanarak yerel halk ve turistleri çekti.
🖥️ Önceki Kariyer ve Geçmiş
Yazılım Geliştirici & Web Tasarımcısı
Çeşitli Şirketler · Türkiye
1994 - 2019
-
▸
BT sektöründe 20 yıllık kariyer boyunca mantık yürütme, problem çözme ve teknoloji konularında güçlü bir temel oluşturdu.
-
▸
Yazılım geliştirme ve web tasarımında uzmanlaşarak yüksek öğrenme kapasitesi ve teknik ustalık gösterdi.
-
▸
Bu benzersiz geçmiş, turizm sektöründeki operasyonel zorluklara olağanüstü bir teknik yeterlilik ve yapısal bir yaklaşım sağlamaktadır.
🎓 Eğitim ve Sertifikalar
-
▸
İktisat ve İşletme (Yarım Bırakıldı) · Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi
-
▸
English Time Advanced English Sertifikası
-
▸
Cambridge Advanced English Sertifikası
📌 Ek Bilgiler
📚 Yayınlanmış Yazar
Tutkulu bir yazar. 3 yayınlanmış kitap sahibi. Halen yeni yazma projeleri üzerinde çalışmaktadır; bu durum yaratıcılık, disiplin ve hikaye anlatma sevgisini göstermektedir.
📖 İlgi Alanları
Hevesli bir okuyucu ve hayat boyu öğrenci; sürekli olarak yeni bilgi ve beceriler edinmekte, Almanca dil yeterliliğini geliştirmek için aktif olarak çalışmaktadır.